售后政策
ORICO/奥睿科商城为您提供七天包退、15天换新、1年保修、终身维护的服务承诺
七天无理由退货
自收到货物之日起7日内，在不影响商品二次销售的情况下（包装及配件完好），可申请无理由退货，退货运费由用户自行承担。（个别产品拆开密封包装后，影响到二次销售，将不接受退货）
终身维护
所有Orico/奥睿科产品均实施终身维修服务，自收到货物之日起1年内，产品出现“性能故障”，您可以联系Orico/奥睿科官方享受维护服务；一年以上酌收材料费及人工费（收费按国家要求执行）。
15天换新
自收到货物之日起第8日至15日内，由于产品质量问题或性能故障，您可以选择更换同型号同规格同价格产品或者维修，运费由卖家承担。
一年保修
ORICO定制硬盘，ORICO与WD为外部存储设备量身定制硬盘。1年免费换新：自签收之日起，1年内硬盘产品质量问题可享受换新服务。3年有限保修：自签收之日起，3年内质量问题可享受有限免费维修服务。
以下状况不列入质保范围
1、未经ORICO许可进行改造的产品；序列号或质保标签磨 损、涂改或丢失；
2、正常磨损；
3、不按正常操作使用导致的损坏；
4、以下情形造成的损害或故障：意外事故、滥用、误用、疏忽、火灾、水淹、电击或其他自然灾害；
5、未经许可的产品改装或不按说明书操作，在非ORICO官网 维修点维修；
6、以上的三包（指包退、包换、包修）服务将依照后面所列的“有限保修条款”实施。
为了保障您的合法权益
敬请关注以下信息
为了得到深圳市元创时代科技有限公司给予您的“包修、包换、包退”的权益，请您：
三包有效期内，用户必须出具购买发票，若用户无法出具有效的购买发票，则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。
维修时请携带购买发票正本（发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。
若符合更换条件的，只更换故障部分。如主机故障，只更换主机。其它不予更换，同时收回购买凭证（发票或收据复印件）。
有限保修条款
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的产品损坏（如：食物液体粘渍、进水、外力震裂、外围 部件的刮痕的损坏等）。
2、用户自行拆机，非经深圳市元创时代科技有限公司认可之维修和改装所造成的损坏。
3、连接不适当的配件、未依说明书使用、因运输及其它意外而造成产品损坏。
4、 不正确或不正当的操作使用所造成的产品故障或损坏。
5、产品外表的各种标签、零部件、自耗零件和因长期使用而造成产品外表的自然磨损。
6、 超过三包有效期的。
7、无购买凭证及有效发票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外。
特别说明
1、产品由于进水或严重人为损坏，寄返维修时，维修单位与用户必须先签订相关维修协议，否则，我公司视为用户放弃维修。
2、产品同时有质量问题又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，但需要视损坏情况收取材料费和维修费。
3、产品需收费维修，须在维修记录或收费发票/收据上注明非保修原因，用户签名认可，否则用户投诉，将由承修单位负责。
4、如我司在官方宣传平台另有经总部批准的广告承诺，则在广告中表明的有效区域和有效时段内，公司必须按承诺执行。
注意事项
1、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容，我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。
2、请在送修机器前，先将存储在产品里的重要信息记录下来并删除，以免丢失或泄露。
*以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。
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